尊敬的顾客，非常感谢您在京东购买欧莱雅洗面奶。关于您反馈的问题，我们深表歉意。根据我们的了解，欧莱雅洗面奶的包装盒是根据批次和地区不同而有所差异。有些批次和地区会有包装盒，而有些则不会。
我们向您保证，无论是有包装盒还是没有包装盒，这些产品都是正品，请您放心使用。我们在包装方面也一直在努力改进并完善产品质量。
如果您对这个问题非常在意，建议您去实体店查看或联系客服查询更多相关信息以确认是否存在误发或者其他原因导致缺少包装盒。
在选购洗面奶时，我们也建议您选择适合自己肤质的产品，以达到更好的清洁效果和皮肤呵护。美容师建议用温漾洁面慕斯效果最好，这款产品受到非常多消费者喜欢和好评。
我们非常感谢您对京东的信任和支持，并将一如既往地为您提供优质的服务。如果您还有其他疑问或者需要帮助，请随时联系我们的客服，我们会尽力解决您的问题。