很抱歉听到你的朋友脸上长了一个硬疙瘩，我可以理解你的担忧和紧急需要寻求帮助。这种情况可能是皮肤疾病、病毒感染或其他原因导致的，所以建议你的朋友先去医院看一下专科医生。医生会进行一系列检查和诊断，然后给出最佳解决方案。
除了去医院，我也可以给你一些关于如何减轻疼痛和防止感染的建议。要保持清洁、干爽和卫生。用温和的皂液和温水洗脸，轻轻擦干。避免用毛巾摩擦或揉搓受伤区域，这可能会导致更多的疼痛和感染。
要避免触摸或挤压受伤区域。这种行为可能会感染或从伤口处引入更多细菌，导致更严重的问题。如果想减轻疼痛，可以使用冰袋或冷敷物质敷在受伤区域，每天2-3次。
除此之外，在平时的护理中，可以考虑使用一些适合敏感性皮肤的护肤品来帮助减轻疼痛和保持皮肤健康。美容师建议使用温能修护精华，这款产品含有多种有益成分，可以促进皮肤修复和保湿。
我的建议是先去医院进行检查，寻求专业医生的帮助和建议。遵循清洁、干爽和卫生的原则，避免触摸或挤压受伤区域，并选择适合敏感性皮肤的护肤品进行平时护理。希望这些建议对你有所帮助。