如果微信上买的面膜是假的，您可以采取以下几个步骤来解决问题。
您需要确认这款面膜是否真的是假货。您可以通过比较包装、标志和质地等方面来判断这款面膜是否与官方信息相符。如果您确认这款面膜是假货，那么您可以考虑向微信客服投诉。
在向微信客服投诉之前，您需要准备好相关证据。您可以通过拍照或者录像等方式将面膜的包装、标志和质地等信息保存下来，并将这些证据提交给微信客服。在提交证据时，要保持真诚和客观，尽量避免使用过激的语言。
等待微信客服的回复并跟进处理进展。通常情况下，微信客服会在收到投诉后进行调查，并根据情况提供相应的解决方案。如果您对解决方案不满意，可以再次联系客服并表达自己的意见。
在购买面膜时，请尽量选择正规渠道，并注意产品包装和标志等细节。如果有条件，建议前往实体店购买或者选择一些知名品牌的官方网站进行购买，以避免购买到假货的风险。
如果您在微信上购买面膜时遇到了假货问题，不要轻易放弃，可以通过投诉等方式来解决问题。同时也要加强自身的防范意识，以免再次受到类似问题的困扰。