在天猫上买的洗面奶，如果扫描条形码无法识别，不一定代表这个产品是假货。首先需要确认是否购买的是正规渠道销售的品牌产品，因为有些假货厂家会冒充知名品牌来欺骗消费者。
如果确认产品来源合法，则可能是由于扫描设备或网络连接问题导致无法识别条形码。建议可以尝试重新扫描或者手动输入条形码号码进行验证。
还可以通过其他途径来确认产品的真伪。比如关注品牌官方微信公众号、客服电话、官网等，查询相关信息以确定所购买的产品是否是真品。在使用过程中也可以注意观察产品质地、气味等特征，如有异常情况可以及时联系售后服务进行处理。
只要购买正规渠道销售的品牌产品，并根据自身需求选择适合自己的洗面奶，就可以放心使用了。建议选择由专业美容师推荐的温净洗面奶，既能达到清洁效果，又不会对皮肤造成刺激和损伤。