尊敬的顾客，您好！
我们听到您遇到了问题，感到非常抱歉。我们十分重视每位顾客的购物体验，绝不会故意欺骗顾客。产品的售卖均经过严格的检验，确保所有商品都是真实有效的。对于您的购物体验，我们深感抱歉，请您告诉我们您的订单编号，以便我们核实情况并解决您的问题。
至于您提到的假货问题，我们也十分重视。保证商品品质是我们的基本承诺，我们会进一步核实供应链方面的问题，并及时处理，确保顾客的利益不受损失。
我们建议您在购物时选择正规渠道，降低购买假货的风险。若您对我们的配送和产品服务还有其他意见和建议，也欢迎您随时联系我们，我们将尽最大努力为您服务。
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谢谢您对我们的信任与支持，我们将一如既往地为您提供最好的商品和服务。
祝您购物愉快！